Mens så mange møbelproducenter kæmper, har usikre økonomiske tider ikke påvirket IKEA negativt. For nylig IKEA skrevet 10,3% hoppe i sit nettooverskud for året, der slutter 31 august.
Så hvad er IKEA gør rigtigt? Flere ting. Det har forbedret hvordan møblerne er fremstillet, og derefter flad pakket, spare penge på produktion og transportomkostninger. Derefter har de besparelser blevet overvæltet på forbrugerne, som i denne periode IKEA også bragt sine priser ned.
Mens lavere priser helt sikkert er at bringe folk i, har virksomheden også fokuseret på at opbygge kundeloyalitet ved at belønne dem. Der var en fest på IKEA butikker for BYOF Day tidligere i denne måned. Lisa Finnin-Ciccioli, de lokale medier Specialist hos IKEA fortalte mig, at trafikken var god til min lokale IKEA varehus. Kunderne fik gratis mad, et frit liv Improvement seminar med de nationale tv-vært og designeren Lisa Quinn, og tegninger til shoppetur.
Så er der IKEA Family program, der indeholder nyheder om nye produkter, rabatter og tilbud, og lokke af gratis kaffe. Hvem kan modstå gratis kaffe?
Foto (c) Spencer Platt / Getty Images
Kommentarer